Produktet skriver ikke ut
Hvis produktet overhodet ikke skriver ut, kan du prøve følgende:
1.
Kontroller at produktet er slått på, og at kontrollpanelet indikerer at det er klart for utskrift.
◦
Hvis kontrollpanelet ikke indikerer at produktet er klart, kan du prøve å slå produktet av og
deretter på igjen.
◦
Hvis kontrollpanelet indikerer at produktet er klart, kan du prøve å sende jobben på nytt.
2.
Hvis kontrollpanelet indikerer at det er en feil med produktet, kan du prøve å rette opp feilen og
sende utskriftsjobben på nytt.
3.
Kontroller at alle kablene er riktig koblet til. Kontroller følgende elementer hvis produktet er koblet
til et nettverk:
◦
Sjekk lampen ved siden av produktets nettverkstilkobling. Den skal lyse grønt hvis
nettverksforbindelsen er aktiv.
◦
Kontroller at det er en nettverkskabel og ikke en telefonledning du har brukt for å koble til
nettverket.
◦
Kontroller at nettverksruteren, -huben eller -svitsjen er slått på og fungerer som den skal.
4.
Installer HP-programvaren fra CDen som fulgte med produktet. Hvis du bruker en generell
skriverdriver, kan det gjøre at det tar lengre tid å fjerne jobber fra utskriftskøen.
5.
Høyreklikk på navnet på dette produktet i listen over skrivere på datamaskinen og deretter på
Egenskaper. Åpne kategorien Porter.
◦
Hvis du er koblet til nettverket via en nettverkskabel, må du kontrollere at skrivernavnet som
står på listen i kategorien Porter, er det samme som det som står på produktets
konfigurasjonsside.
◦
Hvis du bruker en USB-kabel og er koblet til et trådløst nettverk, må du kontrollere at det er
krysset av i boksen ved siden av Virtuell skriverport for USB.
6.
Hvis datamaskinen har et personlig brannmursystem, er det mulig at dette hindrer kommunikasjon
med produktet. Prøv å deaktivere brannmuren midlertidig for å se om det er den som er årsaken til
problemet.
7.
Hvis datamaskinen eller produktet er koblet til et trådløst nettverk, kan svak signalkvalitet eller
interferens skape forsinkelser i utskriftsjobber.
170
Kapittel 11 Løse problemer
NOWW