Informazioni di supporto
Oltre alle informazioni fornite in questa guida, sono disponibili altre risorse che forniscono
informazioni utili.
HP Help and Learn Center
HP Help and Learn Center e documentazione aggiuntiva sono disponibili sul CD
fornito con il prodotto o nella cartella dei programmi HP sul computer. HP Help and
Learn Center è uno strumento di assistenza che fornisce accesso facilitato alle
informazioni sul prodotto, supporto Web ai prodotti HP, guida alla risoluzione dei
problemi e informazioni relative alla sicurezza e alle normative.
Argomenti della guida rapida di
riferimento
Numerosi argomenti della guida rapida di riferimento per questo prodotto sono
disponibili sul sito Web:
www.hp.com/support/LJColorM351
o
www.hp.com/
support/LJColorM451
È possibile stampare questi argomenti e conservarli accanto al prodotto. Si tratta di
riferimenti di semplice utilizzo per le procedure effettuate di frequente.
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Capitolo 11 Risoluzione dei problemi
ITWW
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
generali
1.
Accertarsi che il prodotto sia installato correttamente.
a. Premere il pulsante di accensione per accendere il prodotto o per disattivare la modalità
Spegnimento auto.
b. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
c.
Verificare che la tensione sia corretta per la configurazione dell'alimentazione del prodotto
(per i requisiti relativi al voltaggio, vedere l'etichetta sul retro del prodotto). Se si utilizza una
presa multipla il cui voltaggio non è conforme alle caratteristiche specificate, collegare il
prodotto direttamente alla presa a muro. Se è già collegato a una presa a muro, provare a
utilizzare una presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2.
Controllare i cavi.
a. Controllare il collegamento via cavo fra il prodotto e il computer. Assicurarsi che sia stato
effettuato correttamente.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
c.
Controllare il collegamento di rete (solo modelli di rete): accertarsi che la spia di rete sia
accesa. La spia di rete è situata accanto alla porta di rete sul retro del prodotto.
Se il prodotto non riesce a collegarsi alla rete, disinstallare e reinstallare il prodotto. Se
l'errore persiste, contattare l'amministratore di rete.
3.
Controllare se sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio.
4.
Assicurarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche.
5.
Accertarsi che la carta sia caricata correttamente nel vassoio di alimentazione.
6.
Accertarsi che il software del prodotto sia installato correttamente.
7.
Verificare di aver installato il driver della stampante per questo prodotto, nonché di aver
selezionato il prodotto dall'elenco delle stampanti disponibili.
8.
Stampare una pagina di configurazione.
a. Se la stampa della pagina non viene eseguita, verificare che il vassoio di alimentazione
contenga la carta e che questa sia stata caricata correttamente.
b. Accertarsi che le cartucce di stampa siano installate correttamente.
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