Checkliste für das Lösen allgemeiner Probleme
1.
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker ordnungsgemäß konfiguriert ist.
a. Drücken Sie die Einschalttaste, um den Drucker einzuschalten, oder deaktivieren Sie den
Auto-Aus-Modus.
b. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an beiden Enden richtig eingesteckt ist.
c.
Stellen Sie sicher, dass die richtige Netzspannung für das Gerät vorliegt. (Beachten Sie die
Hinweise zu den Spannungsanforderungen auf der Rückseite des Geräts.) Wenn Sie eine
Steckerleiste verwenden, deren Spannung nicht den Spezifikationen entspricht, schließen Sie
das Gerät direkt an die Wandsteckdose an. Ist das Gerät bereits mit einer Wandsteckdose
verbunden, verwenden Sie eine andere Steckdose.
d. Wenn die Netzstromversorgung durch keine dieser Maßnahmen wiederhergestellt werden
kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
2.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
a. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Drucker und dem Computer. Stellen Sie
sicher, dass das Kabel fest angeschlossen ist.
b. Überprüfen Sie das Kabel auf einen Defekt, indem Sie (falls möglich) ein anderes Kabel
verwenden.
c.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (nur Netzwerkmodelle): Stellen Sie sicher, dass die
Netzwerk-LED leuchtet. Die Netzwerk-LED befindet sich neben dem Netzwerkanschluss auf
der Rückseite des Geräts.
Wenn der Drucker weiterhin keine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, deinstallieren
Sie den Drucker, und installieren Sie ihn erneut. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden
Sie sich an einen Netzwerkadministrator.
3.
Prüfen Sie, ob auf dem Bedienfeld Mitteilungen angezeigt werden.
4.
Vergewissern Sie sich, dass das verwendeten Papier den Spezifikationen entspricht.
5.
Stellen Sie sicher, dass das Papier korrekt in das Zufuhrfach eingelegt ist.
6.
Vergewissern Sie sich, dass die Druckersoftware ordnungsgemäß installiert ist.
7.
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Druckertreiber für dieses Gerät installiert und das Gerät aus
der Liste der verfügbaren Druckern ausgewählt haben.
8.
Drucken Sie eine Konfigurationsseite aus.
a. Wenn die Seite nicht gedruckt wird, stellen Sie sicher, dass im Zufuhrfach Papier vorhanden
ist und dass es ordnungsgemäß eingelegt wurde.
b. Überprüfen Sie, ob die Druckpatronen ordnungsgemäß eingesetzt sind.
DEWW
Checkliste für das Lösen allgemeiner Probleme
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c.
Wenn sich die Blätter im Produkt stauen, beheben Sie den Papierstau.
d. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, führen Sie die folgenden Schritte durch:
●
Stellen Sie sicher, dass die Druckeinstellungen für das von Ihnen verwendete Papier
korrekt sind.
●
Lösen von Problemen mit der Druckqualität
9.
Drucken Sie ein kurzes Dokument in einem anderen Programm, mit dem Sie bereits früher
erfolgreich gedruckt haben. Wenn das Problem dadurch behoben wird, ist es auf das zuvor
verwendete Programm zurückzuführen. Wenn das Dokument weiterhin nicht gedruckt wird, führen
Sie die folgenden Schritte durch:
a. Drucken Sie den Druckauftrag über einen anderen Computer, auf dem die Gerätesoftware
installiert ist.
b. Prüfen Sie die Kabelverbindung. Geben Sie im Drucker den richtigen Anschluss an, oder
installieren Sie die Software erneut und geben Sie den verwendeten Verbindungstyp an.