HP LaserJet Pro 400 color Printer M451 series - Autoajuda

background image

Autoajuda

A més de la informació d'aquesta guia, teniu a l'abast altres fonts d'informació d'utilitat.

Ajuda i centre d'aprenentatge d'HP

HP Help and Learn Center i d’altra informació es troba al CD subministrat amb el
producte o a la carpeta de programes HP del vostre ordinador.
HP Help and Learn Center és una utilitat d'ajuda que permet accedir fàcilment a
informació sobre productes, assistència tècnica Web de productes HP, guia per a
la solució de problemes i informació sobre normativa i seguretat.

Temes de referència ràpida

Hi ha diversos temes de consulta ràpida sobre el producte en aquest lloc web:

www.hp.com/support/LJColorM351

o

www.hp.com/support/LJColorM451

Podeu imprimir aquests temes i guardar-los a prop del producte. Són una referència
pràctica per a procediments habituals.

136

Capítol 11 Resolució de problemes

CAWW

background image

Llista de comprovació per a solucionar problemes
generals

1.

Assegureu-vos que el producte s'hagi configurat correctament.

a. Premeu el botó d’engegada per engegar el producte o per desactivar el mode de

desconnexió automàtica.

b. Comproveu les connexions del cable elèctric.

c.

Assegureu-vos que la tensió de la línia és la correcta per a la configuració d'alimentació del

producte. (Consulteu l'etiqueta de la part posterior del producte per tal de veure els

requeriments de tensió.) Si utilitzeu un allargador i la seva tensió no s'inclou a les

especificacions, endolleu el producte directament a la paret. Si ja està connectat a la paret,

utilitzeu una presa de corrent diferent.

d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client

d'HP.

2.

Comproveu els cables.

a. Comproveu la connexió del cable entre el producte i l’ordinador. Comproveu que la

connexió sigui segura.

b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.

c.

Comproveu la connexió de xarxa (només en els models amb xarxa): Comproveu que

l'indicador lluminós de la xarxa està encès. L'indicador lluminós de la xarxa es troba al

costat del port de xarxa a la part posterior del producte.

Si seguiu sense poder connectar el producte a la xarxa, desinstal·leu-lo i torneu-lo a instal·lar.

Si l’error persisteix, poseu-vos en contacte amb un administrador de xarxa.

3.

Comproveu si apareixen missatges al tauler de control.

4.

Assegureu-vos que el paper que utilitzeu compleixi les especificacions indicades.

5.

Assegureu-vos que el paper s'hagi carregat correctament a la safata d'entrada.

6.

Assegureu-vos que el programari del producte s'hagi instal·lat correctament.

7.

Verifiqueu que heu instal·lat el controlador de la impressora per a aquest producte i que esteu

seleccionant aquest producte a la llista d'impressores disponibles.

8.

Imprimiu una pàgina de configuració.

a. Si la pàgina no s'imprimeix, comproveu que hi ha paper a la safata d'entrada i que s'ha

carregat bé.

b. Assegureu-vos que el cartutxos d’impressió s'han instal·lat correctament.

CAWW